Mensajes de error

Acceso denegado	Algún módulo o funcionalidad no está contratada o no tiene acceso a ellas. Para acceder a un módulo no disponible debes contactar al usuario Superadministrador para que verifique tu perfil y permisos.
Campo requerido	Al momento de capturar información  existen algunos datos que obligatoriamente deben considerarse para su llenado, por lo tanto si una casilla debe contener datos, se aplica una validación para asegurar contenga información, y en caso de que no tenga información aparece la leyenda "el campo es requerido" para indicar que se requieren datos en la casilla. Para evitar el error se debe asegurar que las casillas de carácter requerido se hayan capturado.
Contraseña debe tener mínimo 8 caracteres	La contraseña capturada por lo menos debe contener 8 caracteres, ya sean letras (mayúsculas o minúsculas), números o algún símbolo o caracter especial.
Correo inválido	En las casillas donde se debe capturar un correo electrónico, se hace una validación inmediata de la sintaxis del correo capturado respecto a su formato, por ejemplo que tenga un usuario, una arroba y un dominio con su dominio superior, por ejemplo "[e-mail]". En caso de capturar de manera errónea un correo o que este no se conforme de los elementos básicos mencionados, aparece un error de "formato de correo invalido", en caso de visualizarlo se recomienda verificar que se haya escrito de manera correcta y cumpla con la estructura mínima requerida.
Degradación del servicio	Nuestro servicio está presentando un tiempo de respuesta más prolongado de lo normal por motivos ajenos a nuestra plataforma. Nos encontramos trabajando en restablecer los tiempos de respuesta. Gracias por su comprensión.
Falla inesperada	Lo sentimos. Hemos identificado un error inesperado en el que nuestro equipo de soporte ya se encuentra trabajando. Favor de intentar más tarde.
Identidad o contraseña no válida	Al aparecer el mensaje de "Identidad o contraseña no válida" la primera recomendación es validar que tanto el usuario como su contraseña fueron escritos de manera correcta, validando el estado del botón mayúsculas, el botón de teclado numérico y el idioma del teclado para asegurar que las letras, números y símbolos escritos son los que se requieren capturar. En caso de que se haya validado y continúe apareciendo el mensaje, puedes reestablecerla siguiendo estos pasos: 1. En la página inicial en dónde te solicita los datos de ingreso, puedes localizar un vínculo con la leyenda "Reestablecer contraseña" abajo de la casilla de contraseña, haz clic. 2. Aparece una pantalla donde puedes capturar tu correo electrónico, después de escribirlo haz clic en el botón "Reestablecer" y verás una leyenda de confirmación "Se han enviado las instrucciones de recuperación a su correo electrónico.". 3. En breve recibirás un correo con el título "Instrucciones de recuperación de contraseña" donde podrás continuar. 4. Haz clic en el vínculo que con la leyenda "Cambiar Contraseña". 5. Se abre una ventana en el navegador de internet donde puedes capturar una nueva contraseña y debes escribirla de nuevo en otra casilla para confirmar sea la correcta. 6. Haz clic en el botón "Reestablecer". 7. ¡Y listo!, De inmediato te redirige a la página de Inicio para capturar usuario y contraseña donde puedes ya usar tu nueva contraseña.
Servicio suspendido	Se ha excedido la fecha de pago y el sistema de cobranza aplica una interrupción del servicio de manera automática.
Usuario incorrecto	Al reestablecer la contraseña cuando captura el correo electrónico y hacer clic en el botón "Reestablecer", puede aparecer un error referente al usuario o identidad incorrecta, mostrando la leyenda "No se pudo encontrar un usuario con este correo electrónico '[e-mail]'.", en caso de visualizar este error, es recomendable validar que el usuario esté escrito de manera correcta, validando: - el estado del botón mayúsculas, - el botón de teclado numérico, y - el idioma del teclado para asegurar que las letras, números y símbolos escritos son los que se suponía se escribieran. En caso de confirmar que fue escrito correctamente y persista el error, debes contactar al Superadministrador de su empresa para que te guie, ya que esto puede suceder por una falta de registro del usuario o porque se registró de manera errónea.
Usuario ya existe	Si el correo del usuario ya había sido utilizado para registrar un usuario previamente, la plataforma emitirá el mensaje de error "Ya existe un usuario con este correo", por lo que para que un nuevo usuario pueda ser registrado deberá proporcionarse un correo electrónico que no haya sido utilizado para el registro de otro. Si el usuario existente y previamente registrado lo que busca es recuperar su contraseña, debe regresar a la pantalla de inicio y dar click en "Restablecer contraseña" para que la plataforma lo lleve a la siguiente pantalla donde se le solicitará al usuario que ingrese su cuenta previamente registrada a la cual será enviado un correo electrónico por parte de literax para iniciar el proceso de restablecimiento de contraseña.
RFC inválido	Al momento de capturar un RFC (Registro Federal de Contribuyentes) se lleva a cabo una validación inmediata del formato de este, el cual básicamente valida que los primeros 3 o 4 caracteres sean letras de una persona moral o física según corresponda, los 6 caracteres siguientes sean dígitos que refieran a una fecha válida en formato (YYMMDD), y los últimos 3 caracteres de homoclave correspondan al formato básico de letras y números. En caso de que se muestre el error de "RFC Invalido" se deberá revisar que el RFC capturando tenga un formato válido y sí corresponda a un RFC consistente con el perfil del resto del formulario.
Ya ha sido tomado	Se presenta cuando algún valor ingresado que deba ser exclusivo o único ya fue utilizado en el formulario.